数字化时代,你做对了吗?

作者: 2020年3月24日 行业新闻

随着移动互联网的快速发展,营销没有万试万应的灵药了,唯一的核心就是消费者。他们决定了什么时候品牌被搜寻、相关信息被了解,什么时候产品被购买和分享。所以为了能做好品牌传播,企业也需要变得更加数字化,采取数字化营销方式来打造营销闭环。数字化营销是指企业利用数字化的媒体、工具和目标人群进行互动,向其推广品牌或产品信息,从而激发目标人群的购买兴趣,并将购买兴趣转化为企业销售的过程。

其中目标人群是数字化营销的原点,越了解目标人群,越能够传递精准的信息,提高营销效率。这里基于对象的不同,可将营销模式由粗到细分为:大众营销、精准营销和一对一营销。数字化营销,你做对了吗?

一、企业为什么要做数字化营销?

1.数字化营销的本质仍然是营销
从一定意义上讲,只要存在商品供给与需求之间的不均衡,只要存在市场经济和市场竞争,就需要营销。但是营销一定会随着市场环境的变化,特别是随着技术手段的变化而需要不断的与时俱进,而其中数字化只是一种手段。比如随着互联网的发展,数字化媒体越来越成为企业营销的主阵地,广告形式也越来越多样,从传统的网页Banner广告、动态广告、程序化广告,到社交媒体的账号等不同形式的推送。以至于企业的数字化营销最终以营销转化、营销绩效为目的,和全渠道零售、移动/物联网、数字化门店等结合,形成全渠道营销闭环。

2.互联网的发展改变了传播形态
互联网的双向、去中心化、一切互联的特点改变了传播形态,导致企业与消费者信息不对称模式的倒置。比如,以前企业占据着信息的顶端,消费者只能通过广告才能了解这个产品是什么?这个产品有什么特点?

有了互联网之后,信息的不对称别大量地削弱,消费者能够能够从多种渠道快速(免费)获取产品各方评价,于是企业与消费者信息不对称的模式倒过来了,企业变成了劣势一方,决策权牢牢地掌握在了消费者手里。而现今的年轻人是数字化的一代,他们生来就接触到了手机等移动终端,时刻保持着数字化连接状态,不停地在进行社交。而企业想要更好的触达这批目标用户,也需要随之做出一些改变。

二、企业如何做数字化营销

传统营销管理的过程是以创意、事件驱动,以预算为约束,从规划到执行,以数据分析形成闭环。而数字化营销首先需要将企业的产品与服务数字化;其次将数字化渗透到消费者决策的每一步中,比如购买决策过程(知晓品牌,考虑购买品牌,完成购买行为,分享所购买的产品使用体验);最后是现实全平台的数字化,也就是尽可能地使产品在各个数字化平台上被展现。

以营销策略为出发点、以用户体验为核心、以数据分析为驱动,持续迭代。企业的数字化营销总的来说可以概括为4个方面:

1.市场营销数据和分析管理
企业如果想更加准确地识别用户,实现个性化、精准的投放,提高广告预算的投入产出比,可以利用结构化和非结构化数据(文本、语音、图像、视频数据),丰富和完善顾客或客群的画像;从顾客活动、行为模式以及顾客情绪方面分析,进行预测性建模,获取行动灵感。

2.营销活动管理
根据企业需求,通过预测性分析,确定用户对象细分,管理每次营销活动执行的全流程,包括策划、预算、媒体渠道选择、内容创造、上载、投放、控制、分析,做好营销活动的管理。其中基于精准客群的数据分析,营销活动强调化大为小,个性化营销。

3.营销内容管理
结合企业的品牌策略,进行营销创意,内容制作,媒体组合设计,以及对数字化资产进行存储、管理。

4.营销运营管理
帮助企业提高市场营销运营效率,简化企业各产品/品牌集团的营销管理部门和市场营销运营多个参与方的衔接,降低企业的营销运营成本。

在数字化营销时代,企业在营销时面临着更多的困惑和挑战,数据是企业决策的重要参考。随着数字化技术的发展,用户触媒习惯、广告投放反馈等过程都可以进行数据的、收集、监测与分析。利用大量的数据,将可以更清楚地了解数字化营销时代人们的行为和关注点。

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文章整理:www.mazongguan.com